Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable

Plumi (Distribuidora y Comercializadora Roa SpA), sitio web plumi.cl. Contacto: plumichile@gmail.com · WhatsApp +56 9 7963 1511.

2. Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de despacho (comuna y región).
  • Compra: productos, número de pedido, montos, método de pago, estado del pedido y del despacho, y las conversaciones sobre tu compra.
  • Pago: los pagos en línea los procesan proveedores externos (por ejemplo Webpay o Mercado Pago). Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de cookies o píxeles.

3. Para qué los usamos

  • Procesar, confirmar y despachar tu pedido.
  • Enviarte avisos del pedido por WhatsApp y correo (confirmación, despacho, seguimiento y entrega).
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte ofertas y novedades, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras.
  • Medir y mejorar nuestra tienda y nuestros anuncios.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar: la plataforma de la tienda (Shopify), el operador logístico y los transportistas (por ejemplo Dropi y Starken), los proveedores de pago, el proveedor de mensajería de WhatsApp, el servicio de correos y las plataformas de marketing y medición (por ejemplo Klaviyo, Meta y TikTok). No vendemos tus datos.

5. Cookies y píxeles

Usamos cookies y píxeles para que la tienda funcione, recordar tu carrito, medir visitas y mostrarte anuncios relevantes. Puedes bloquearlos o borrarlos desde tu navegador.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para tu compra, la atención postventa y las obligaciones legales y tributarias.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos escribiendo a plumichile@gmail.com.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en este sitio.